Conditions Générales de Vente

LocalMaster est un service édité par Verticale.io (Valentin Ducrettet), SIRET 898 297 213 00016, code APE 6201Z, dont le siège est situé 116 Chemin de Chillaz, 74250 Fillinges, France. Contact : valentin@localmaster.io. Le site est accessible à l'adresse localmaster.io.

LocalMaster est un service de visibilité locale combinant une application de suivi et des prestations de référencement réalisées par l'équipe : création et gestion de fiches d'établissement Google sur les communes choisies par le client, mise à disposition d'un ou plusieurs numéros de téléphone dédiés avec transfert d'appels vers le numéro du client, création éventuelle de sites internet locaux, et tableau de bord de suivi (appels, visites) accessible en ligne.

La formule d'abonnement mensuel proposée est le Pack Départ : 4 communes couvertes, plus 1 commune offerte (soit 5 communes au total), au prix de 75 € TTC par mois.

Des frais de création de 150 € TTC, facturés une seule fois, couvrent la mise en place initiale (analyse de la zone, mise en place de la présence Google sur les communes choisies, numéros et suivi). Dans le cadre de l'offre de lancement, ces frais sont offerts aux 30 premiers clients.

Une carte de visite NFC connectéeest fournie avec l'abonnement, au prix de 49 € TTC, auquel s'ajoutent les frais de livraison selon le mode d'expédition choisi. Elle est facturée une seule fois, avec la première mensualité.

D'autres formules, couvrant un nombre supérieur de communes, peuvent être proposées au cas par cas après étude de la zone. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la souscription.

La souscription s'effectue en ligne. Le paiement est traité par Stripe, par prélèvement mensuel sur le moyen de paiement renseigné. La première échéance (mensualité + frais de création) est prélevée à la souscription, puis chaque mensualité à date anniversaire. En cas d'échec de paiement non régularisé sous 15 jours, le service peut être suspendu après relance.

L'abonnement comporte un engagement initial de six (6) mois, porté à la connaissance du client avant le paiement et accepté lors de la souscription. Cet engagement correspond au travail de mise en place réalisé dès les premières semaines. Les six premières mensualités sont donc dues en totalité, y compris en cas de demande de résiliation anticipée.

Au-delà de ces six mois, l'abonnement est résiliable à tout moment, sans frais ni justification, par simple email à valentin@localmaster.io. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours ; aucun prélèvement ultérieur n'est effectué.

LocalMaster s'engage à mettre en ligne le système du client (fiches créées, numéro actif, tableau de bord accessible) dans un délai maximum de trois (3) semainesà compter de la confirmation de sa configuration par le client (étape « confirmation » de l'espace en ligne). Ce délai est suspendu le temps des validations demandées au client (par exemple la validation du plan de points proposé) et peut être prolongé des délais propres aux plateformes tierces (notamment les procédures de vérification de Google), qui ne dépendent pas de LocalMaster. Si le retard est exclusivement imputable à LocalMaster, les mensualités sont décalées d'autant.

Le client souscrit un service de visibilité et de génération d'appels, et non l'acquisition de supports. Les fiches d'établissement, les numéros et les sites locaux sont les moyens techniques mis en œuvre par LocalMaster pour fournir ce service : ils sont créés, détenus et administrés par LocalMaster, qui en conserve la maîtrise pendant toute la durée de l'abonnement.

L'abonnement ne confère donc au client aucun droit de propriétésur ces supports, et leur transfert n'est pas garanti au terme du contrat. En cas de résiliation, le service cesse et ces supports cessent d'être exploités pour le compte du client.

Le client conserve en revanche la pleine propriété des éléments qu'il fournit (nom commercial, logo, photographies, textes) et de ses données : sur simple demande, LocalMaster lui remet l'historique de ses appels et les demandes reçues via les formulaires, dans un format exploitable. La carte de visite NFC remise au client lui appartient.

Le numéro de téléphone habituel du client, vers lequel les appels sont renvoyés, reste sa propriété et n'est jamais modifié.

LocalMaster est tenu à une obligation de moyens. Les volumes de recherche communiqués sont des estimations issues des données Google et n'engagent pas LocalMaster sur un nombre d'appels ou de clients. Les plateformes tierces (Google, opérateurs télécom, hébergeurs) peuvent modifier leurs règles, suspendre ou refuser des fiches : LocalMaster met en œuvre les corrections raisonnables mais ne peut être tenu responsable de ces décisions. Le client garantit l'exactitude des informations fournies (identité, activité, zone, numéro) et disposer du droit de les utiliser.

Les données collectées (identité, coordonnées, données de configuration, statistiques d'appels) sont traitées pour fournir le service, conformément à la politique de confidentialité. L'envoi d'emails de prospection est soumis au consentement recueilli sur les formulaires ; ce consentement est révocable à tout moment (lien de désinscription ou email à valentin@localmaster.io).

Le service s'adresse aux professionnels dans le cadre de leur activité ; le droit de rétractation des consommateurs ne s'applique pas. Si le client est un consommateur au sens du Code de la consommation, il reconnaît demander l'exécution immédiate du service et renoncer à son droit de rétractation pour les prestations déjà exécutées.

LocalMaster peut faire évoluer les présentes conditions ; les clients sont informés par email des changements substantiels, qui ne s'appliquent pas rétroactivement à l'engagement en cours. Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action ; à défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l'éditeur.